Términos y Condiciones

1. Titularidad e identificación

Esta web y la plataforma asociada son titularidad de [TU EMPRESA S.L.], con NIF [NIF/CIF] y domicilio en [Calle y número, código postal, ciudad, provincia, país]. Puedes contactar en el [+34 000 000 000] o en [correo@tuempresa.com].

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de la web, formularios, contenidos públicos, portal de cliente y funcionalidades asociadas a la gestión de proyectos, solicitudes, reuniones, soporte, documentación, integraciones y comunicaciones.

La contratación de servicios de desarrollo de software, consultoría, automatización, inteligencia artificial, mantenimiento, soporte o integraciones se regirá por el contrato, presupuesto, propuesta o condiciones particulares aceptadas en cada caso. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares firmadas o aceptadas por las partes.

3. Acceso y uso de la web

El usuario se compromete a utilizar la web, la plataforma y los contenidos conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estos términos. Queda prohibido:

• Usar la web o la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o lesivas para terceros.
• Intentar acceder a áreas privadas, cuentas, sistemas, repositorios, datos o credenciales sin autorización.
• Introducir malware, automatizaciones abusivas, scraping no autorizado, ataques de fuerza bruta o cualquier mecanismo que comprometa la seguridad o disponibilidad.
• Publicar, subir o enviar contenidos ilegales, confidenciales sin autorización, ofensivos, infractores de derechos de terceros o innecesarios para el servicio.
• Suplantar identidades o falsear datos de contacto, empresa, facturación o proyecto.

4. Cuentas, portal y credenciales

Algunas funcionalidades requieren cuenta de usuario. El usuario debe custodiar sus credenciales, mantener sus datos actualizados y comunicar cualquier uso no autorizado. Podremos suspender o restringir accesos cuando existan indicios razonables de incumplimiento, riesgo de seguridad, uso indebido o finalización de la relación contractual.

Los permisos, roles y accesos al portal se asignan según la relación con el cliente, el proyecto y las necesidades operativas. El usuario no debe compartir credenciales ni facilitar acceso a personas no autorizadas por su organización.

5. Servicios profesionales

Las propuestas pueden incluir análisis, diseño, desarrollo, automatización, integraciones, inteligencia artificial, despliegue, soporte, mantenimiento, formación y documentación. El alcance, precio, plazos, entregables, garantías, condiciones de pago y responsabilidades se definirán en la propuesta o contrato correspondiente.

Salvo pacto expreso, las fechas comunicadas son estimaciones razonables sujetas a disponibilidad de información, validaciones, aprobaciones, accesos, contenidos, integraciones de terceros y colaboración del cliente.

6. Obligaciones del cliente o usuario autorizado

• Facilitar información veraz, completa y actualizada para ejecutar el servicio.
• Disponer de derechos y autorizaciones sobre materiales, datos, marcas, textos, imágenes, bases de datos, sistemas y accesos entregados.
• Validar entregas, versiones, requisitos y solicitudes en plazos razonables.
• No subir datos personales, confidenciales o especialmente sensibles si no son necesarios para el proyecto o si no existe base legal suficiente.
• Realizar copias, revisiones o controles internos cuando contractualmente le correspondan.
• Cumplir con las obligaciones de pago, seguridad, confidencialidad y colaboración pactadas.

7. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la web, marca, diseño, textos, elementos gráficos, código, documentación, metodología, plantillas y materiales propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

La titularidad y derechos de explotación sobre desarrollos, código, documentación, diseños o entregables creados para un cliente se regirán por el contrato o propuesta aceptada. Salvo pacto en contrario, conservamos la titularidad sobre herramientas, librerías, componentes, know-how, metodologías, automatizaciones internas y elementos preexistentes, concediendo al cliente los derechos de uso necesarios sobre el entregable final en los términos acordados.

8. Contenidos y datos aportados por el usuario

El usuario conserva la responsabilidad sobre los contenidos, datos, adjuntos, credenciales, textos, instrucciones y materiales que facilite. Al aportarlos, declara que dispone de autorización suficiente para su uso en el marco del servicio y autoriza a tratarlos, alojarlos, analizarlos, transformarlos o comunicarlos a proveedores cuando sea necesario para ejecutar el encargo.

9. Confidencialidad

Trataremos como confidencial la información no pública recibida de clientes y usuarios en el contexto de proyectos, solicitudes, soporte, integraciones o comunicaciones. Esta obligación no alcanza información que sea pública, ya conocida legítimamente, recibida de terceros sin deber de secreto o requerida por autoridad competente.

10. Terceros, integraciones y servicios externos

La web y la plataforma pueden apoyarse en proveedores externos de hosting, base de datos, correo, almacenamiento, analítica, autenticación, repositorios, facturación, reuniones, mensajería, inteligencia artificial u otras integraciones. No controlamos la disponibilidad, cambios, políticas o incidencias de servicios de terceros ajenos a nuestro control, sin perjuicio de aplicar la diligencia debida en su selección y configuración.

11. Responsabilidad

Respondemos conforme a la normativa aplicable y a las condiciones contractuales pactadas. No seremos responsables de daños derivados de uso indebido, información incorrecta aportada por el usuario, falta de colaboración, incidencias de terceros, interrupciones ajenas a nuestro control, decisiones empresariales del cliente o modificaciones realizadas por personas no autorizadas.

La información de la web tiene carácter general y no constituye asesoramiento legal, fiscal, financiero, laboral o técnico exhaustivo para un caso concreto salvo contratación expresa de dicho servicio.

12. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies. Ambas forman parte de la información legal de la web.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable. Cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados que determine la normativa de consumidores y usuarios. En relaciones entre empresas o profesionales, salvo norma imperativa o pacto específico distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad].

14. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.